11bd-র গোপনীয়তা নীতি

11bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি 11bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "11bd" বলতে 11bd প্ল্যাটফর্মকে বোঝায় এবং "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যবহারকারীকে বোঝায় যিনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

11bd-তে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। 11bd-তে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-র মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য, যেমন — খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য

11bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-র মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা অপরিহার্য।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অনুচিত কার্যক্রম প্রতিরোধে সংগৃহীত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গেম বিভাগ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও সার্বিক অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৩.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে, আমরা বোনাস অফার, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

11bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-র মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৪.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য গেম ডেভেলপারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 11bd-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ঘটনা ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারীও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

11bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং নিয়মিত পরীক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে; আমাদের কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যথাসাধ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও সকল পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য জানাবেন না।

11bd কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহৃত হয়:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক (aggregate) আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

11bd কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত স্বল্পমেয়াদে রাখা হয় এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণের পরে মুছে ফেলা হয়।

11bd-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

11bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

11bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব;
• প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব;
• এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পরেও 11bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।